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郭敬峰

yaliqingxuguanlizhuanjia ,tuanduijixiaotishengzhuanjia

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    【主講課程】 1.《與情緒壓力共舞》 2.《高效溝通藝術》 3.《職業情商EQ與團隊管理》 4.《催眠式銷售技巧實戰訓練》 5.《打造感恩陽光心態》 6.《企業管理心理學》 7.《高效時間管理》 8.《9500后新生代員工管理》 9.《EAP員工關愛……
  • 邀請費用:
    30000元/天(參考價格)
《團隊意識培養與凝聚力塑造》

2020-04-22 更新 116次瀏覽

  • 所屬領域
    領導力 > 團隊建設
  • 適合行業
    銀行證券行業 生產制造行業 家居建材行業 建筑地產行業 保險行業
  • 課程背景
    在競爭日趨激烈的市場環境下,企業要想獲得持續的發展,除了要制定正確的戰略決策外,另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和執行力。作為企業管理者您是否還在為以下這些問題而困惑? 團隊協作不配合,沒有凝聚力,戰斗力弱! 員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠! 安排人員做點事情總是推三阻四! 同事之間有隔閡,不抱團,無團結意識!...... 如何才能真正地提高團隊意識和凝聚力塑造,提升團隊績效的關鍵在哪里?這個問題一直困擾著許多企業的經營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執行力的問題,不解決就是最大的隱患,讓企業損失看不見的內耗;不提高就是最大的危機,市場臨危巨變,稍縱即逝;不做大做強就是最大的敵人,企業遇風浪則危機四伏。 本課程從凝聚力、團隊意識培養和協作溝通技巧三維模型出發,案例分析結合實戰演練揭示凝聚力、團隊合作意識的本質,通過人性化管理和企業文化提升凝聚力,執行動力來源于目標、計劃和激勵,建立高執行力獎懲強化機制;通過有效溝通和企業愿景讓員工更有歸屬感和榮譽感;了解銷售心理學效應和人際吸引力法則,探究客戶心理有效處理客戶抗拒,快速贏得客戶信任和好感,建立良好黏性的客情關系。 課程利用管理心理學和團體輔導教練技術,分組討論,角色扮演,實操演練等提高管理能力,幫助員工正確認識凝聚力、執行力及溝通技巧;學會自我激勵塑造陽光心態,提高員工的凝聚力和執行力,提升銷售溝通能力,打造高績效團隊
  • 課程目標
    ? 打造職業陽光心態,激發工作激情和士氣; ? 增強員工的責任感和團隊合作精神; ? 增強集體榮譽感,提高對企業的忠誠度和歸屬感; ? 不是僅僅去“講”,更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟; ? 提高學員執行力,升華團隊凝聚力,為企業打造具有高凝聚力的團隊; ? 凝聚團隊的人心,人情,人性,提高團隊整體績效; ? 實戰訓練出一流團隊的,凝聚力,執行力,戰斗力; ? 重塑個人與企業合作的重要性,個人與團隊的共贏合作; ? 培養自動自發的意愿動力,增強員工的付出、奉獻、拼搏精神; ? 學會高效溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶; ? 掌握有效傾聽的技巧,明了言外之意,話外之音; ? 了解銷售心理學原則、快速贏得客戶信賴的方法技巧; ? 學會更好與客戶維護雙贏、持久的愉悅關系。
  • 課程時長
    三天
  • 適合對象
    企業中高層管理者及員工。
  • 課程大綱

    【課程大綱】:

    第一單元   熱身活動,分組團建

    1、全場熱身活動 :《抓小奴》

    隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。

    2、團建展示PK《旗人旗語》

    按照參訓學員人數分組,組建團隊,各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼,設計隊旗,討論列出理想團隊期許和培訓期待并進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和激情,繪制摘星榜PK分數表。

    3、請安排計分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。

     

    第二單元   提升團隊凝聚力

    1、什么是團隊凝聚力?

    1)什么是團隊?

    案例分析:華為企業文化

    2)團隊經常出現的現象

    u  工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責任等等。

    案例分享:團隊對成員的期望

    3)你愿意和什么樣的同事相處?

    l  小組匯總:最珍貴的5-10個特征

    l  思考:得到大家認同的是什么?

    l  反思: 1.我是這樣的人嗎?

    2.我符合大家描述特征嗎?

    4制定行動計劃:來提升自己的情商,我的行為計劃是?  

    2、心態決定一切

    1)你干這份工作是什么心態?

    u  混;生存;生活;未來;等等…

    u  心智模式對比:打工心態與老板心態?

    u  你把這份工作看作是職業還是事業?

    團體活動:《職業價值觀大拍賣》

    2)自己投入工作的狀態是盡力而為,還是全力以赴?

    l  你給我多少錢,我就給你干多少活?

    l  如何理解企業是我們的船?

    案例分享:《買土豆的故事》

    l  要想獲得發展空間,主要靠誰?

    3)要先有付出,才能有回報——責權利相一致法則。

    實戰訓練:《擊掌吉尼斯》,增強學員自信,敢于挑戰困難

    3、工作效果,效率和效能區分

    1)樹立以結果為導向,學會用結果說話

    2)作為一名員工的最大價值如何體現?

    3)遇到問題你是否善于為自己找借口,推卸責任?

    u  還是積極主動地解決問題,承擔責任?

    案例分享:馬化騰的責任感

    u  責任勝于能力。

    u  沒有責任感,就沒有執行力;

        團體PK游戲:《身體模仿秀》

    4、團隊共贏,前程似錦

    1)、團隊凝聚力從“心”開始

    u  從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

    案例分析:阿里巴巴童文紅

    2)、團隊凝聚力五大關鍵

    l  共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠 

    3)、團隊凝聚力精神力量

    u  團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神

    案例分析:最棒的玉米,最棒的你

     

    第三單元   提升團隊執行力與責任心

    1、執行力的概念

    1)什么是執行?什么是執行力?

    案例分析:華為執行力3化理論

    2)執行力的重要性

    u  執行力對組織的重要性

    u  執行力低下是企業管理的最大黑洞

    案例分享:日企收購國企后怎么辦?

    u  強大的執行力是實現戰略的必要條件

    3團體活動:《眉目傳情》

    2、執行力缺失的原因

    1)組織沒有形成強有力的執行文化

    l  領導者缺乏表率

    l  制度、流程的缺失或不夠完善

    l  缺乏監督和考核:沒有獎懲(考核結果的運用)

    案例分享:地毯上的紙團

    2)個人執行力缺失的原因

    u  借口多,不愿承擔責任

    u  拖延磨唧,缺乏行動

    案例分析:太活絡竟辭退?

    u  沒有上進心,自我要求標準低

    u  意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦

    心理測評:你的情商有多高?

    3、怎樣提升組織執行力

    1)提升組織執行力的方法

    2)落實錫恩4R執行力系統

    l  結果定義Result

    l  一對一責任Responsibility(責任承諾)

    l  監督檢查、跟進追蹤Review

    l  獎懲分明,回報員工reward(優者獎,劣者罰)

    3)完善制度、簡化流程

    u  領導者做好表率

    u  鑄就強執行力文化

    實戰訓練:《激情節拍》

    4、提升個人執行力的方法

    1)執行開始前:決心第一,成敗第二

    2)執行過程中:速度第一,完美第二

    3)執行結束后:結果第一,理由第二

    案例故事:致加西亞的信

    4)鑄就強執行力文化:凡是工作,必有計劃; 凡是計劃,必有結果;凡是結果,必有責任; 凡是責任,必有檢查; 凡是檢查,必有獎罰!

    案例分析:曹操割發代首

    5、注重團隊合作

    1)充分發揮個人的特長;1+12

    2)倡導團隊合作的氛圍。

    團隊訓練:《人椅PK

    3)確立主人翁地位,培養員工歸屬感;

     

    第四單元   打造感恩陽光心態

    1、打造職場感恩陽光心態

    現場練習:列出你的感恩清單

    2、感恩心態

    A、“感恩”的力量

    B、如何培養對公司感恩的心?

    C、養成感恩的習慣:常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

    現場演練:寫一份感恩信

    3、積極心態:

    A、改變思維定勢

    B、合理情緒ABC理論

                         實戰演練:如何處理工作中負面情緒

    C、增強自我信心

    u     積極心理學:人生的幸福大廈

    u     品格優勢與美德

    u     積極自我正向暗示

                互動:說出你的最佳時刻

    4、付出心態

    案例分析:木匠的故事                 

    u  努力需要付出,成功需要等待

    u  你是雇員,但你更是主人

           故事:最后的房子——為自己工作

    u  領導不在,要干得更好

    5、學習心態

    u  關于成長1個的數學算式

    u  做一個3專的好員工:專業的態度/專業的技巧/專業知識

    u  潮流學習7種方法:隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學

    6、自律的心態         

     

    第五單元   高效溝通技巧

    1、什么是溝通?

         1溝通的定義:是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。

         2)溝通的重要性

                  案例分析:不會溝通,從同事到冤家

         3)溝通技巧測試

                  視頻賞析:溝通不暢的尷尬

         4)溝通的過程

            案例分析:新版《西游記》

         5)溝通漏斗

         6)溝通的形式

           互動游戲《千變折紙》

         7)溝通形式的表現力:

    u    體態:55%

    u   類語言 38%

    u   語言(即說出或寫出的話語)7%

     

    2、失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶

         1)如何同頻同率

    u  外在形象特點贊美

    u  語音、語調、語速

    u  肢體語言

    u  共同愛好

    u  共同經歷

         2)快速同頻同率7把飛刀

                  團隊PK游戲:《疾風勁草》

         3)如何先跟后帶

         4)高效溝通六式

    u  傾聽

    u   共情

    u   同頻

    u   釋義

    u   反饋

    u   共識

         5)溝通中注意聲音

                 實戰訓練:互動問題呈現

     

    第六單元   職業素養修煉

    1、了解職業素養

    1)你在為誰而工作;

    2)職業化素質與能力模型;

    3)職業化的三大內涵;

    4)員工角色認知與定位;

    心理測評:你的職業素養有多高?

    2、時間管理技能

    1)時間管理的概念。

    2)如何判斷"重要"

    3)如何處理ABCD四類事務

    4)價值2.5萬美金的六點優先工作法

    情景模擬:文件筐測試,你該怎么辦?

    3、職業化素養訓練

    1職業化的心態塑造

    ü  積極主動;

    ü  追求效率;

    ü  尋求雙贏;

    ü  善于學習;

    案例:你具備商業人格嗎?

    2)職業化行為訓練:

    3)對待企業的行為;

    4)對待老板的行為;

    5)對待同事的行為;

    猜猜看:是哪個三國人物的經歷?

     

    第七單元   現場互動問與答

     


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