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王澤仁

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  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    《讀歷史,學管理》 《讀歷史,學溝通》 《讀歷史,學執行》 《儒家思想與現代企業管理》 《國學中的團隊智慧》 《弟子規與職業化塑造》 《國學智慧與領導力修煉》 《心性淬煉模塊:幸福人生正心修身》 《行動鑄造模塊:幸福人生積善厚德》 《家庭熔冶模塊:幸福人生家庭和諧》 《價值雕刻模塊:幸福人生自我管理》 《企業融合……
  • 邀請費用:
    15000元/天(參考價格)
服務意識與服務執行提升培訓課程大綱

2020-01-17 更新 236次瀏覽

  • 所屬領域
    客戶服務 > 大客戶服務
  • 適合行業
    銀行證券行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 其他
  • 課程背景
    當今社會已經從大眾化社會進入到小眾化社會,消費者的需求越來越個性化,多樣化,小眾化,甚至把追求標新立異、特立獨行作為一種時尚。 在這樣的背景下,企業競爭力的提升除了研發高質量、高品位、高體驗值的產品之外,尤為重要的是探索一條獨特的服務營銷模式。當今時代是一個注意力經濟和影響力經濟的時代,只有最佳的服務體驗才能增加客戶的互動黏性,并吸引社會廣泛的注意力,進而構建企業獨特的社會影響模式。 一個企業的服務水平,已經成為了企業核心競爭力的重要組成部分。服務水平的高低,主要由三個因素決定:一、服務模式的搭建;二、內部顧客與外部顧客的和諧統一;三、團隊成員服務意識與服務執行的高度責任意識。 《服務意識與服務執行提升》課程將圍繞以上種種問題和現象展開講解和論述,結合現代企業管理學、服務營銷學、心理學和國學文化,層層剖析,步步深入,力求與學員朋友們一起分享服務的魅力與執行的精髓之所在!
  • 課程目標
    1. 樹立學員全方位的服務意識 2. 提升學員的服務品質和服務技巧 3. 提升學員的職業意識與職業形象 4. 提升學員的服務執行效能 5. 提升企業整體品牌形象
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
    企業所有員工;所有職場人士
  • 課程大綱

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